Distorsi pesan dalam komunikasi organisasi

1. Faktor Personal yang mempengaruhi distorsi

a. Orang mengamati sesuatu secara seleksi

b. Orang melihat sesuatu konsisten dengan apa yang mereka percayai

c. Bahasa itu sendiri kadang-kadang kurang tepat

d. Arti suatu pesan terjadi pada level isi dan hubungan

e. Distorsi diperkuat oleh tidak adanya konsistensi bahasa verbal dan nonverbal

f. Pesan yang meragukan sering mengarahkan pada gangguan

g. Kecenderungan memori ke arah penajaman dan penyamarataan detail

h. Motivasi mungkin membangkitkan distorsi pesan

2. Faktor organisasi yang mempengaruhi distorsi:

a. Kedudukan atau posisi dalam organisasi

b. Hirarki dalam organisasi

c. Keterbatasan berkomunikasi

d. Hubungan yang tidak personal

e. Sistem aturan dan kebijaksanaan

f. Spesialisasi tugas

g. Ketidakpedulian pimpinan

h. Prestise

i. Jaringan komunikasi

3. Usaha-usaha untuk mengurangi Distorsi:

a. Menetapkan lebih dari satu saluran komunikasi

b. Menciptakan prosedur untuk mengimbangi distorsi

c. Menghilangkan pengantara antara pembuat keputusan dengan pemberi informasi

e. Mengembangkan pembuktian gangguan pesan

ILMU SOSIAL